QAP para Operações e Back Office

Quem falou que era pra fazer assim? Você já ouviu isso, não? Processos e fluxos operacionais cheios de cotovelos, excesso de retrabalhos, desvios e problemas? Altos índices de reclamação de cientes? Prazos que não atendem?

• Criação de políticas operacionais


• Diagnóstico e Mapeamento de Riscos e Oportunidades

• Otimização dos processos operacionais e de back-office agilizando a resposta aos clientes

• Redução de retrabalhos, prazos e custos

• Otimização dos processos sistêmicos

• Definição e Otimização de controles estratégicos, táticos, operacionais e sistêmicos

• Construção de Painéis de Controle e Relatórios Gerenciais

• Alinhamentos de Contratos, Operação e SLA na relação com fornecedores e prestadores de serviço