QAP para Operações e Back Office
Quem falou que era pra fazer assim? Você já ouviu isso, não? Processos e fluxos operacionais cheios de cotovelos, excesso de retrabalhos, desvios e problemas? Altos índices de reclamação de cientes? Prazos que não atendem?
• Criação de políticas operacionais
• Diagnóstico e Mapeamento de Riscos e Oportunidades
• Otimização dos processos operacionais e de back-office agilizando a resposta aos clientes
• Redução de retrabalhos, prazos e custos
• Otimização dos processos sistêmicos
• Definição e Otimização de controles estratégicos, táticos, operacionais e sistêmicos
• Construção de Painéis de Controle e Relatórios Gerenciais
• Alinhamentos de Contratos, Operação e SLA na relação com fornecedores e prestadores de serviço